Política de Privacidad

Última actualización: 13 de abril de 2026

1. Información que Recopilamos

CEMSA GYM recopila la siguiente información para proporcionar nuestros servicios:

• Datos de registro: Nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y fotografía de perfil.
• Datos de salud (ficha de fitness): Edad, sexo, objetivos de entrenamiento, condiciones médicas autodeclaradas, tiempo previo de gimnasio. Solo se usan para personalizar tu rutina de ejercicios.
• Datos de ubicación: Coordenadas GPS para verificar tu presencia en el gimnasio durante el check-in. No se rastrea tu ubicación en segundo plano.
• Datos de uso: Historial de clases, rutinas de ejercicio, asistencia, progreso de pesos y series.
• Datos de pago: Las transacciones son procesadas por Transbank. No almacenamos datos de tarjetas.

2. Uso de la Información

Utilizamos tu información para:

• Gestionar tu membresía y acceso al gimnasio.
• Verificar tu ubicación durante el check-in (geofencing).
• Personalizar tus rutinas de ejercicio.
• Procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Enviarte notificaciones sobre tus clases y reservas.

3. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan de forma segura en servidores de Google Cloud Platform (Chile) con:

• Encriptación en tránsito (TLS/HTTPS).
• Encriptación en reposo para datos sensibles.
• Acceso restringido mediante autenticación.

4. Compartición de Datos

No vendemos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto:

• Transbank: Para procesar pagos con tarjeta.
• Requerimientos legales: Cuando sea exigido por ley.

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar información incorrecta.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta.
• Revocar el permiso de ubicación en cualquier momento.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos según el tipo y las obligaciones legales aplicables:

• Perfil, ficha de fitness y datos de contacto: mientras tu cuenta esté activa. Se eliminan dentro de 30 días desde la solicitud de eliminación de cuenta.
• Historial de rutinas, check-ins y asistencia: mientras tu cuenta esté activa. Se eliminan dentro de 30 días desde la solicitud de eliminación.
• Datos de ubicación (GPS): no se almacenan permanentemente; solo se usan en el momento del check-in y se descartan luego de verificar tu presencia.
• Datos de facturación y pagos: se conservan 6 años por obligación del Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile, incluso después de eliminar tu cuenta.
• Registros de seguridad (logs): hasta 12 meses, para prevención de fraude.

7. Cómo Eliminar tus Datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales de dos formas:

• Desde la aplicación: Perfil → Eliminar mi cuenta. Confirma escribiendo la palabra "ELIMINAR". La eliminación es inmediata.
• Por correo electrónico: envía tu solicitud a contacto@cemsagym.cl indicando tu RUT. Responderemos en un plazo máximo de 7 días hábiles y completaremos la eliminación dentro de 30 días.

Datos que se eliminan: perfil, ficha de fitness, historial de rutinas, check-ins, asistencia y fotografías. Datos que se retienen por obligación legal (SII): facturación y pagos, durante 6 años.

También puedes revisar el proceso completo en nuestra página dedicada: Eliminación de cuenta y datos.

8. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos de cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico.