Eliminación de Cuenta y Datos
Última actualización: 13 de abril de 2026
Esta página describe cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de CEMSA GYM y todos los datos personales asociados. El proceso cumple con las directrices de Google Play y con la legislación chilena de protección de datos personales.
Opción 1 — Desde la aplicación (inmediato)
- Abre la app CEMSA GYM e inicia sesión con tu cuenta.
- Ve a la pestaña Perfil.
- Desplázate hasta la sección inferior y pulsa Eliminar mi cuenta.
- Confirma escribiendo la palabra ELIMINAR en el cuadro que aparece.
- Tu cuenta y datos se eliminan inmediatamente.
Opción 2 — Por correo electrónico
Si no tienes acceso a la aplicación, puedes solicitar la eliminación enviando un correo:
Para: contacto@cemsagym.cl
Asunto: Solicitud eliminación de cuenta
Contenido sugerido:
- Tu nombre completo
- Tu RUT registrado
- Correo electrónico de la cuenta
- Confirmación: "Solicito la eliminación de mi cuenta y datos personales".
Responderemos en un plazo máximo de 7 días hábiles y completaremos la eliminación dentro de los 30 días siguientes a la solicitud.
¿Qué datos se eliminan?
| Categoría | Se elimina | Plazo |
|---|---|---|
| Perfil (nombre, RUT, correo, teléfono) | Sí | Dentro de 30 días |
| Fotografía de perfil | Sí | Dentro de 30 días |
| Ficha de fitness (datos de salud) | Sí | Dentro de 30 días |
| Rutinas, check-ins, asistencia | Sí | Dentro de 30 días |
| Progreso de pesos y series | Sí | Dentro de 30 días |
| Facturación y pagos (SII) | No — retención legal | 6 años |
| Logs de seguridad | No — prevención de fraude | Hasta 12 meses |
Datos que permanecen por obligación legal
De acuerdo con la normativa chilena, estamos obligados a conservar cierta información después de eliminar tu cuenta:
- Facturación y pagos: 6 años (Servicio de Impuestos Internos, Chile).
- Logs de seguridad anonimizados: hasta 12 meses (prevención de fraude).
Esta información se conserva de forma segura y no se usa para ningún otro fin.